2024年 11月 21日
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常見問題

如您是新客戶,或對於使用上未充份了解,不用擔心,我們已為您準備了一些常見問題的範疇,包括「售前諮詢」、「網頁寄存」、以及「網上商店」等相關資訊,而我們將不斷定時添加內容。


Linux 網頁寄存

  • 我的「資料庫」伺服器名稱是甚麼?

    我的「資料庫」伺服器名稱是甚麼?


    在我們的分享式「網頁寄存」系統下,您的資料庫伺服器名稱將總是「localhost」。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 為甚麼無法連接我的FTP?

    為甚麼無法連接我的FTP?


    • 您的防火牆可能阻擋了端口21(port 21),另外請注意,您的FTP客戶端軟件需設成被動模式(passive mode)。
    • 請確認在迎新郵件中您的主機名稱是正確無誤 (只需主機名稱,無需加入http://、ftp://、www或其他)。
    • 請確認在迎新郵件中您的用戶名稱和密碼是完全匹配 (請留意切勿於頭尾含有空格,所有字元的大細楷視為不同)。
    • 一些FTP軟件可能要求特定的路徑才能連接,若以Plesk為例,您的路徑便是 /httpdocs/
    • 如果您登入失敗超過 5 次,您的IP將被鎖定,您需在二十四小時後才能重試。


    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 您們支援「PHP5」嗎?

    您們支援「PHP5」嗎?


    可以的,您可通過二種方式簡易地運行PHP5。

    1. 將您的檔案擴展名命名為「.php5」。
    2. 把包含以下這行指令的.htaccess檔案放置在httpdocs資料夾內:

      AddHandler fcgid-script .php


    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我已經上傳自己的頁面,但仍然只看到ec2Biz的預設頁?

    我已經上傳自己的頁面,但仍然只看到ec2Biz的預設頁?


    以下是一些有可能出現的答案

    1. 預設的頁面已被「快取」了,所以您沒有看到新的內容,請嘗試把您的瀏覽器進行數次「重新整理」,如仍未看到最新內容,可試試直接輸入檔案名稱,例如 http://www.yourdomain.com/index.html 。

    2. 而ec2Biz預設頁面是呼叫index.html的。如果您上傳的首頁是index.htm,您必需刪掉index.html這個預設檔案。

    3. 請檢查您上傳的檔案是否在正確的目錄裡,網站主頁是在/httpdocs目錄內的。


    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我的「MySQL」資料庫和用戶名稱是甚麼?

    我的「MySQL」資料庫和用戶名稱是甚麼?


    如果您忘記了您的「MySQL」資料庫或用戶名稱,請登入Plesk控制台檢視。

    您的資料庫和用戶名稱規則是:

    username_mydatabase
    username_mydbuser

    例子:
    C0801001234567_mydatabase
    C0801001234567_mydbuser

    * 請把上述的C0801001234567替換成您的系統用戶名字。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

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一般資訊

  • 我的密碼設定,有沒有一些準則和指引?

    我的密碼設定,有沒有一些準則和指引?


    所有的帳號必需具備密碼,密碼的使用能正確地識別您的身份來進行受權的操作,並且防止那些未獲受權的人進行處理。
    這指南是幫助您創建或修改密碼時,能得到有效的保障和安全。

    無論在甚麼時候設定密碼,請先參考以下的最佳練習:

    1. 密碼必需最少具備八個字元,而且越多越好。
    2. 密碼應該由大寫和細寫的英文,再混合數字組成。
    3. 請勿包含空格或符號(#, $, @, etc)。
    4. 密碼的組合可以是一些易於記憶的聯想事情,但別人無法猜測的,例如一些短語"Bob and Susan got married March 3, 1998"可設為"BaSgm3398"。
    5. 請勿使用全組數字或順序的文字,例如"cde"或"123"。
    6. 請勿使用通行的名稱或字典會出現的組合。
    * 不可包含其他語言的文字。
    * 不可在文字的開端或結尾含有數字或通行的名稱
    * 不可使用您的名稱作為開端或跟隨的數字。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • PayPal - 已退款和已撤銷狀態之間有什麼區別 (IPN)?

    PayPal - 已退款和已撤銷狀態之間有什麼區別 (IPN)?


    已退款狀態意味著您作為商家主動退款。已撤銷付款狀態表示 PayPal 貝寶主動撤銷。您可能會收到以下即時付款通知:

    已退款付款狀態的 reason_code:
    退款 - 商家主動進行的退款
    已撤銷付款狀態的 reason_code:
    退單 - 由客戶要求退單而引起的撤銷
    買家投訴 - 由客戶對交易提出投訴而引起的撤銷
    其他 - 因未在前文中列出的原因而引起的撤銷

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • PayPal - 即時付款通知怎樣工作 (IPN)?

    PayPal - 即時付款通知怎樣工作 (IPN)?


    當客戶向您付款時,PayPal 貝寶將向您指定的 URL 上的伺服器發送一個通知。此通知包含您的客戶的所有付款資訊(例如,客戶名稱、金額)和一段加密代碼。

    當您的伺服器收到通知時,它必須將該資訊(包括加密代碼)發回到一個安全的 PayPal 貝寶 URL。PayPal 貝寶將對交易做出確認,並將確認該筆交易有效的資訊發回到您的伺服器。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • PayPal - 我怎樣啟用即時付款通知 (IPN)?

    PayPal - 我怎樣啟用即時付款通知 (IPN)?


    Ec2Biz“網上商店系統”已內置通知返回資料,所以無需特別設定。

    其他系統,您可從您的用戶資訊中啟用即時付款通知。

    提示:在啟用即時付款通知之前,請閱讀說明,以確保您能支援系統通知和確認系統。

    步驟如下:

    1. 登錄到 PayPal 貝寶帳戶。
    2. 點擊用戶資訊。
    3. 在賣家習慣設定欄中點擊即時付款通知習慣設定。
    4. 點擊編輯。
    5. 點擊核取方塊,輸入您希望用來接收 HTML 資訊的 URL。
    6. 點擊保存。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • PayPal - 什麼是即時付款通知 (IPN)?

    PayPal - 什麼是即時付款通知 (IPN)?


    即時付款通知允許您將 PayPal 貝寶付款與您的網站後端操作集成,這樣,對於您可能收到的任何 PayPal 貝寶付款和爭議,您都能立即得到通知和確認。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

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網上商店

  • 我能夠使用FTP處理檔案碼?

    我能夠使用FTP處理檔案碼?


    由於以下二種原因,您並不能在“網上商店”系統使用FTP。

    1. 線上商店的管理系統,已內建功能齊備的檔案總管,一般的檔案管理均可從這項功能完成。

    2. 為保障在分享資源伺服器的客戶,上載檔案可能令伺服器變得緩慢

    基於這些政策,可能令您帶來不便,但這亦是為您提供最佳保障的。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 為何無法登入“管理員專區”,是否出了些問題?

    為何無法登入“管理員專區”,是否出了些問題?


    1. 請確認您的登入名稱(電郵地址)是否正確。
    2. 請確認您的密碼大細寫是否正確,因密碼的大細寫是有差別的。
    3. 您的瀏覽器必需是允許“曲奇cookies”,因為我們的伺服器是以此辨認您的身份。

    一些情況下,您電腦裏的“網路曲奇”會變得損壞,如果發生此情況,必需刪除掉這些損壞的“曲奇”,直至從我們伺服器發出新的給您。
    在“Netscape 6.0以上”、“Mozilla”或其他基於“Mozilla”的瀏覽器,請在“工具”->“選項”裏,選擇“私隱和安全”,再選擇“Cookies”裏的“現在清除Cookies”按鈕並點擊它。
    如在“Internet Explorer”,請在“工具”->“網際網路選項”裏的“一般”,點擊“刪除Cookies”按鈕。
    一但刪除了損壞的Cookie,您便可重新登入。

    如果仍未能登入,請利用登入位置下的“忘記密碼”按鈕,密碼將重設後寄到我們設定給您的郵箱。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

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電子郵件說明

  • 您能夠接收「電子郵件」但卻不能寄出嗎?

    您能夠接收「電子郵件」但卻不能寄出嗎?


    當您能夠接收「電子郵件」卻並不意味能同樣地寄出的。

    有許多互聯網絡供應商,為了防止用戶透過他們的「外寄郵件伺服器」被濫用,做成「垃圾郵件」的源頭,因此可能會限制任何人使用。

    然而,您仍是可以利用您的互聯網絡供應商(ISP)的「外寄郵件伺服器」寄出電子郵件的。
    每間ISP的「外寄郵件伺服器」地址均不相同,但許多情況下將是mail.yourispname.com
    例如您的供應商是AOL.com,那「外寄郵件伺服器」的地址將會看來像mail.aol.com
    如果使用上述設定,但仍然未能成功寄出郵件,您將需要聯絡您的「互聯網絡供應商」查詢該項設定方式。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 甚麼是IMAP?

    甚麼是IMAP?


    Internet Message Access Protocol (一般稱為IMAP,以前稱作交互郵件訪問協議)是一個應用層協議,用來從本地用戶端訪問遠端伺服器上的郵件。IMAP和POP3(郵局協定 version3)是郵件訪問最為普遍的Internet標準協定。事實上所有現代的郵件用戶端和伺服器都對兩者給予支持。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 您們是否有支援「IMAP」?

    您們是否有支援「IMAP」?


    有的,我們所有的網頁寄存方案均有支援「IMAP」。

    客戶端以TCP/IP連接「IMAP」連接埠的預設是port 143.

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 甚麼是POP3?

    甚麼是POP3?


    POP3,全名為“Post Office Protocol - Version 3”,即“郵局協議版本3”是一種從本地客戶端接收遠端伺服器郵件的標準電子郵件協議,POP3允許您把電子郵件訊息下載到本地客戶端的電腦裏,讓您能隨時甚至在離線的環境下檢視郵件內容。

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  • 我透過您們的「SMTP」伺服器寄郵件但不成功?

    我透過您們的「SMTP」伺服器寄郵件但不成功?


    以下二個原因可能引致問題。

    • 驗証失敗
      在您寄出郵件前是需要進行受權驗証的,這意味必需以POP before SMTP型式來核實用戶身份(您亦可簡單地先檢查郵件後再進行寄件)。

      您必需在檢查郵件後的 5 分鐘內進行寄出郵件的動作,如此系統才能識別您的用戶身份。
    • ISP阻隔了端口 25
      如果您採用的ISP是把端口 25給阻隔了,您可能無法使用我們的系統寄送電子郵件。

      由於某些ISP為了防範用戶發放垃圾郵件,他們往往會採取前述的措施。

      如果您的ISP確實阻擋了端口25的話,那我們也沒法解決。如果您使用的軟件可支援修改端口,請您嘗試把端口25改成端口587,這是我們提供的特殊通道。


    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

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售前服務諮詢

  • 您們的網頁寄存組合是否支援「CGI」?

    您們的網頁寄存組合是否支援「CGI」?


    有,我們所有「網頁寄存組合」均支援CGI

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我的網站需要「靜態IP地址」嗎?

    我的網站需要「靜態IP地址」嗎?


    實際情況下,很少網站擁有者會要求「靜態IP地址」的,但您可能會在使用「SSL數位憑證」的時候才需要一個。

    您可以在我們的產品目錄裡訂購「靜態IP」。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 您們的網頁寄存組合是否支援「SSI」?

    您們的網頁寄存組合是否支援「SSI」?


    有,我們所有「網頁寄存組合」均支援SSI(Server Side Includes)。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 「SSL 數位憑證」是否需要「專屬IP地址」

    「SSL 數位憑證」是否需要「專屬IP地址」


    每張「SSL 數位憑證」都需要一個專用的IP地址。

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  • 為甚麼我收不到您們公司的電子郵件?

    為甚麼我收不到您們公司的電子郵件?


    一些新登記的客戶有些時候會掉失我們寄出的電子郵件,正如一些電郵帳戶預設的過濾設定,例如Yahoo!、Hotmail、Gmail等,他們會將一些非著名的域名視為垃圾郵件,這亦是他們強制別人使用他們郵件服務的一種手段。

    請將您使用的上述郵件帳號進行設定更新,確認把匯點網絡公司寄出的電子郵件在過濾中視為正常郵件。

    • 請盡量不要採用Hotmail來註冊您的帳戶,我們得到一些反饋,指出Hotmail會令用戶收不到任何電子郵件。
    • 如果您採用Yahoo!郵箱,請檢查「雜件箱」,並且把您的匯點網絡公司郵件移到「收件箱」。
    • 如果您採用Gmail郵箱,請檢查「垃圾郵件」夾,並且把我們寄出的郵件標誌為「非垃圾郵件」。


    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

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「域名」相關知識

  • 我的「域名」需時多久才能適當地解譯(能開始使用)?

    我的「域名」需時多久才能適當地解譯(能開始使用)?


    新登記「域名」
    .COM, .NET, .ORG, .BIZ, .INFO, .NAME, .US:
    最快可在五分鐘生效,一般介乎24-48小時域名便可完全地普及到達。

    *.HK:
    在一般情況下,新登記域名能於24小時後生效,而申請.hk域名需要3至14日。這是由於提交登記.hk域名的手續相較登記.com域名繁複.

    「域名」轉移(更改DNS設定)
    這些情況需要24-72小時,「域名伺服器」的更改才會生效。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 在「匯點網絡公司」登記的「域名」擁有權屬誰?

    在「匯點網絡公司」登記的「域名」擁有權屬誰?


    所有從「匯點網絡公司」登記的域名,均屬於顧客,您能全權管理您的域名,或隨時把您的域名轉移至其他登記商。

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  • 我有2個域名能同時採用一個「網頁寄存」組合嗎?

    我有2個域名能同時採用一個「網頁寄存」組合嗎?


    可以的,我們所有「網頁寄存」組合均允許多重「域名」寄存。

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  • 甚麼是「域名」註冊機構

    甚麼是「域名」註冊機構


    「域名註冊機構」(Registrar) 是由ICANN 的組織或公司(Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) 提供註冊服務。在全球各地均有不同的Registrar提供他們國家的地區域名,各地的Registrar都有不同關於註冊的條款和收費規則。

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  • 您們的「DNS」伺服器是甚麼?

    您們的「DNS」伺服器是甚麼?


    以下是我們的「網域名稱伺服器」:

    • ns1.powersx.com
    • ns2.powersx.com

    大多數的「登記商」只要求「網域名稱伺服器」的「主機名」,而不需使用「Internet Protocol」(IP協定)。

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網站宣傳及優化

  • 「網站推廣」多久才會被處埋?

    「網站推廣」多久才會被處埋?


    在您完成輸入表格以及訂購後將會盡快開始「網站推廣」服務的提交,您將能在二個星期內體驗新的訪問量。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 提交登錄要求會保證在所有搜索引擎裡成功登錄嗎?

    提交登錄要求會保證在所有搜索引擎裡成功登錄嗎?


    我們只屬向搜索引擎提出登錄您的網站要求,我們將盡最大努力提交向最多的搜索引擎,但並不保證會被全部收錄。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 為甚麼我需要把網站向所有搜索引擎提交登錄要求?

    為甚麼我需要把網站向所有搜索引擎提交登錄要求?


    搜索引擎和目錄是每個網站帶領訪客到訪的主要源頭、使用ec2Link.com 網頁寄存專門店的服務,能令您提升您的網站知明度、同時也會增進您的網站的鏈接數量,這是最有效提高在搜索引擎的排名。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • ec2Link.com 網頁寄存專門店為何會較其他同類服務平宜?

    ec2Link.com 網頁寄存專門店為何會較其他同類服務平宜?


    ec2Link.com 網頁寄存專門店將採取完全自動化的技術為您的網站向搜索引擎提交登錄要求,而不需經人手處理,這可讓客戶節省成本。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我能得到訂購確認嗎?

    我能得到訂購確認嗎?


    可以的,我們會在完成向搜索引擎和目錄提交登錄要求後,以電子郵件給您確認。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

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「常見問題」快速搜尋

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例如:“電子郵件帳戶”以“電子郵件”代替。

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