2024年 12月 4日
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常見問題

如您是新客戶,或對於使用上未充份了解,不用擔心,我們已為您準備了一些常見問題的範疇,包括「售前諮詢」、「網頁寄存」、以及「網上商店」等相關資訊,而我們將不斷定時添加內容。


「域名」相關知識

  • 您們的「DNS」伺服器是甚麼?

    您們的「DNS」伺服器是甚麼?


    以下是我們的「網域名稱伺服器」:

    • ns1.powersx.com
    • ns2.powersx.com

    大多數的「登記商」只要求「網域名稱伺服器」的「主機名」,而不需使用「Internet Protocol」(IP協定)。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 在「匯點網絡公司」登記的「域名」擁有權屬誰?

    在「匯點網絡公司」登記的「域名」擁有權屬誰?


    所有從「匯點網絡公司」登記的域名,均屬於顧客,您能全權管理您的域名,或隨時把您的域名轉移至其他登記商。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 甚麼是「域名」註冊機構

    甚麼是「域名」註冊機構


    「域名註冊機構」(Registrar) 是由ICANN 的組織或公司(Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) 提供註冊服務。在全球各地均有不同的Registrar提供他們國家的地區域名,各地的Registrar都有不同關於註冊的條款和收費規則。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我的「域名」需時多久才能適當地解譯(能開始使用)?

    我的「域名」需時多久才能適當地解譯(能開始使用)?


    新登記「域名」
    .COM, .NET, .ORG, .BIZ, .INFO, .NAME, .US:
    最快可在五分鐘生效,一般介乎24-48小時域名便可完全地普及到達。

    *.HK:
    在一般情況下,新登記域名能於24小時後生效,而申請.hk域名需要3至14日。這是由於提交登記.hk域名的手續相較登記.com域名繁複.

    「域名」轉移(更改DNS設定)
    這些情況需要24-72小時,「域名伺服器」的更改才會生效。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我有2個域名能同時採用一個「網頁寄存」組合嗎?

    我有2個域名能同時採用一個「網頁寄存」組合嗎?


    可以的,我們所有「網頁寄存」組合均允許多重「域名」寄存。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

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售前服務諮詢

  • 我可以架設「TeamSpeak」嗎?

    我可以架設「TeamSpeak」嗎?


    對不起,我們現時是不容許客戶安裝「TeamSpeak」的,原因是「TeamSpeak」會耗用龐大的伺服器資源。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 您們的網頁寄存組合是否支援「SSI」?

    您們的網頁寄存組合是否支援「SSI」?


    有,我們所有「網頁寄存組合」均支援SSI(Server Side Includes)。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 您們的網頁寄存組合是否支援「PHP」?

    您們的網頁寄存組合是否支援「PHP」?


    有,我們所有「網頁寄存組合」均支援PHP

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我可以架設「CGI聊天室」嗎?

    我可以架設「CGI聊天室」嗎?


    對不起,我們現時是不容許客戶安裝任何「CGI聊天室」的,原因是「CGI聊天室」會耗用龐大的伺服器資源。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 您們的網頁寄存組合是否支援「ASP」?

    您們的網頁寄存組合是否支援「ASP」?


    有,我們所有「網頁寄存組合」均支援ASP,這是採用Apache::ASP模組運行(並不包含所有功能,但具備一些ASP的特性)。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

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電子郵件說明

  • 我透過您們的「SMTP」伺服器寄郵件但不成功?

    我透過您們的「SMTP」伺服器寄郵件但不成功?


    以下二個原因可能引致問題。

    • 驗証失敗
      在您寄出郵件前是需要進行受權驗証的,這意味必需以POP before SMTP型式來核實用戶身份(您亦可簡單地先檢查郵件後再進行寄件)。

      您必需在檢查郵件後的 5 分鐘內進行寄出郵件的動作,如此系統才能識別您的用戶身份。
    • ISP阻隔了端口 25
      如果您採用的ISP是把端口 25給阻隔了,您可能無法使用我們的系統寄送電子郵件。

      由於某些ISP為了防範用戶發放垃圾郵件,他們往往會採取前述的措施。

      如果您的ISP確實阻擋了端口25的話,那我們也沒法解決。如果您使用的軟件可支援修改端口,請您嘗試把端口25改成端口587,這是我們提供的特殊通道。


    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 為甚麼我的「電子郵件」地址不正常工作?

    為甚麼我的「電子郵件」地址不正常工作?


    請確定您已經根據「電子郵件」設定指南操作。

    > 確認您的「使用者名稱」是細寫及「密碼」是大細寫視為不同的。
    > 確認您已經從「控制台」建立了這電子郵件。
    > 改變您的使用者名稱至整個電郵地址,例如:username@domainname.com

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 您能夠寄出「電子郵件」但卻不能接收嗎?

    您能夠寄出「電子郵件」但卻不能接收嗎?


    請檢查您的「域名」寄存的磁碟空間是否滿載了,或是您的電子郵件地址不正確,如果寄存空間已滿載,您將需要增加後再進行郵件接收。

    如果出現一些訊息像“請輸入您的使用者名稱及密碼”,將意味著您需要確認使用的資料是否正確?

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我應如何設置「內送郵件伺服器」和「外寄郵件伺服器」呢?

    我應如何設置「內送郵件伺服器」和「外寄郵件伺服器」呢?


    請使用mail.yourdomain.com作為您的「內送郵件伺服器」。
    而「外寄郵件伺服器」是用來寄出電子郵件的,請使用mail.yourISP.com
    您可能是使用Netvigator、i-Cable或其他ISP的,請使用他們的「外寄郵件伺服器」。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 甚麼是POP3?

    甚麼是POP3?


    POP3,全名為“Post Office Protocol - Version 3”,即“郵局協議版本3”是一種從本地客戶端接收遠端伺服器郵件的標準電子郵件協議,POP3允許您把電子郵件訊息下載到本地客戶端的電腦裏,讓您能隨時甚至在離線的環境下檢視郵件內容。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

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Linux 網頁寄存

  • 我的「MySQL」資料庫和用戶名稱是甚麼?

    我的「MySQL」資料庫和用戶名稱是甚麼?


    如果您忘記了您的「MySQL」資料庫或用戶名稱,請登入Plesk控制台檢視。

    您的資料庫和用戶名稱規則是:

    username_mydatabase
    username_mydbuser

    例子:
    C0801001234567_mydatabase
    C0801001234567_mydbuser

    * 請把上述的C0801001234567替換成您的系統用戶名字。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 您們支援「MS SQL」嗎?

    您們支援「MS SQL」嗎?


    對不起,我們不支援「MS Access」資料庫或「MS SQL」。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我的「資料庫」伺服器名稱是甚麼?

    我的「資料庫」伺服器名稱是甚麼?


    在我們的分享式「網頁寄存」系統下,您的資料庫伺服器名稱將總是「localhost」。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我已經上傳自己的頁面,但仍然只看到ec2Biz的預設頁?

    我已經上傳自己的頁面,但仍然只看到ec2Biz的預設頁?


    以下是一些有可能出現的答案

    1. 預設的頁面已被「快取」了,所以您沒有看到新的內容,請嘗試把您的瀏覽器進行數次「重新整理」,如仍未看到最新內容,可試試直接輸入檔案名稱,例如 http://www.yourdomain.com/index.html 。

    2. 而ec2Biz預設頁面是呼叫index.html的。如果您上傳的首頁是index.htm,您必需刪掉index.html這個預設檔案。

    3. 請檢查您上傳的檔案是否在正確的目錄裡,網站主頁是在/httpdocs目錄內的。


    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 您們支援「MicroSoft SQL」嗎?

    您們支援「MicroSoft SQL」嗎?


    對不起,我們的伺服器是基於Linux,所以不能支援「MicroSoft SQL」。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

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一般資訊

  • PayPal - 什麼是即時付款通知 (IPN)?

    PayPal - 什麼是即時付款通知 (IPN)?


    即時付款通知允許您將 PayPal 貝寶付款與您的網站後端操作集成,這樣,對於您可能收到的任何 PayPal 貝寶付款和爭議,您都能立即得到通知和確認。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • PayPal - 即時付款通知怎樣工作 (IPN)?

    PayPal - 即時付款通知怎樣工作 (IPN)?


    當客戶向您付款時,PayPal 貝寶將向您指定的 URL 上的伺服器發送一個通知。此通知包含您的客戶的所有付款資訊(例如,客戶名稱、金額)和一段加密代碼。

    當您的伺服器收到通知時,它必須將該資訊(包括加密代碼)發回到一個安全的 PayPal 貝寶 URL。PayPal 貝寶將對交易做出確認,並將確認該筆交易有效的資訊發回到您的伺服器。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我的密碼設定,有沒有一些準則和指引?

    我的密碼設定,有沒有一些準則和指引?


    所有的帳號必需具備密碼,密碼的使用能正確地識別您的身份來進行受權的操作,並且防止那些未獲受權的人進行處理。
    這指南是幫助您創建或修改密碼時,能得到有效的保障和安全。

    無論在甚麼時候設定密碼,請先參考以下的最佳練習:

    1. 密碼必需最少具備八個字元,而且越多越好。
    2. 密碼應該由大寫和細寫的英文,再混合數字組成。
    3. 請勿包含空格或符號(#, $, @, etc)。
    4. 密碼的組合可以是一些易於記憶的聯想事情,但別人無法猜測的,例如一些短語"Bob and Susan got married March 3, 1998"可設為"BaSgm3398"。
    5. 請勿使用全組數字或順序的文字,例如"cde"或"123"。
    6. 請勿使用通行的名稱或字典會出現的組合。
    * 不可包含其他語言的文字。
    * 不可在文字的開端或結尾含有數字或通行的名稱
    * 不可使用您的名稱作為開端或跟隨的數字。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • PayPal - 已退款和已撤銷狀態之間有什麼區別 (IPN)?

    PayPal - 已退款和已撤銷狀態之間有什麼區別 (IPN)?


    已退款狀態意味著您作為商家主動退款。已撤銷付款狀態表示 PayPal 貝寶主動撤銷。您可能會收到以下即時付款通知:

    已退款付款狀態的 reason_code:
    退款 - 商家主動進行的退款
    已撤銷付款狀態的 reason_code:
    退單 - 由客戶要求退單而引起的撤銷
    買家投訴 - 由客戶對交易提出投訴而引起的撤銷
    其他 - 因未在前文中列出的原因而引起的撤銷

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • PayPal - 我怎樣啟用即時付款通知 (IPN)?

    PayPal - 我怎樣啟用即時付款通知 (IPN)?


    Ec2Biz“網上商店系統”已內置通知返回資料,所以無需特別設定。

    其他系統,您可從您的用戶資訊中啟用即時付款通知。

    提示:在啟用即時付款通知之前,請閱讀說明,以確保您能支援系統通知和確認系統。

    步驟如下:

    1. 登錄到 PayPal 貝寶帳戶。
    2. 點擊用戶資訊。
    3. 在賣家習慣設定欄中點擊即時付款通知習慣設定。
    4. 點擊編輯。
    5. 點擊核取方塊,輸入您希望用來接收 HTML 資訊的 URL。
    6. 點擊保存。

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網站宣傳及優化

  • 我需要怎樣向搜索引擎提交登錄要求?

    我需要怎樣向搜索引擎提交登錄要求?


    採用ec2Link.com 網頁寄存專門店的服務,您使可在任何地點簡易地輸入一份表格,以真確的資料來描述網站內容,以及輸入正確的網址,餘下的提交工作將由我們為您完成。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 我能得到訂購確認嗎?

    我能得到訂購確認嗎?


    可以的,我們會在完成向搜索引擎和目錄提交登錄要求後,以電子郵件給您確認。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 「網站推廣」是甚麼?

    「網站推廣」是甚麼?


    「網站推廣」允許您只需提交一項表格,便可同時向超過一千個搜索引擎和目錄提交登錄要求。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 提交登錄要求會保證在所有搜索引擎裡成功登錄嗎?

    提交登錄要求會保證在所有搜索引擎裡成功登錄嗎?


    我們只屬向搜索引擎提出登錄您的網站要求,我們將盡最大努力提交向最多的搜索引擎,但並不保證會被全部收錄。

    *** 以上提供的資料僅供參考,如有需要,請諮詢獨立技術顧問的意見。

  • 「網站推廣」多久才會被處埋?

    「網站推廣」多久才會被處埋?


    在您完成輸入表格以及訂購後將會盡快開始「網站推廣」服務的提交,您將能在二個星期內體驗新的訪問量。

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網上商店

  • 我能夠使用FTP處理檔案碼?

    我能夠使用FTP處理檔案碼?


    由於以下二種原因,您並不能在“網上商店”系統使用FTP。

    1. 線上商店的管理系統,已內建功能齊備的檔案總管,一般的檔案管理均可從這項功能完成。

    2. 為保障在分享資源伺服器的客戶,上載檔案可能令伺服器變得緩慢

    基於這些政策,可能令您帶來不便,但這亦是為您提供最佳保障的。

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  • 為何無法登入“管理員專區”,是否出了些問題?

    為何無法登入“管理員專區”,是否出了些問題?


    1. 請確認您的登入名稱(電郵地址)是否正確。
    2. 請確認您的密碼大細寫是否正確,因密碼的大細寫是有差別的。
    3. 您的瀏覽器必需是允許“曲奇cookies”,因為我們的伺服器是以此辨認您的身份。

    一些情況下,您電腦裏的“網路曲奇”會變得損壞,如果發生此情況,必需刪除掉這些損壞的“曲奇”,直至從我們伺服器發出新的給您。
    在“Netscape 6.0以上”、“Mozilla”或其他基於“Mozilla”的瀏覽器,請在“工具”->“選項”裏,選擇“私隱和安全”,再選擇“Cookies”裏的“現在清除Cookies”按鈕並點擊它。
    如在“Internet Explorer”,請在“工具”->“網際網路選項”裏的“一般”,點擊“刪除Cookies”按鈕。
    一但刪除了損壞的Cookie,您便可重新登入。

    如果仍未能登入,請利用登入位置下的“忘記密碼”按鈕,密碼將重設後寄到我們設定給您的郵箱。

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